شرایط بازگشت کالا
محصولات خریداری شده از فروشگاه بیتی تحت شرایط زیر ظرف مدت 48 ساعت قابل بازگشت به فروشگاه می باشد. توجه داشته باشید در صورتی که علت بازگشت کالا اشتباهی صورت گرفته توسط فروشگاه باشد هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه بوده و در غیر این صورت هزینه بازگشت به عهده مشتری محترم می باشد.
بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟
– عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی: در صورت داشتن این مشکل با اعلام آن به پشتیبانی جهت بازگشت محصول راهنمایی خواهید شد.( تا 24 ساعت بعد از تحویل باید اطلاع داده شود )
– وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده: در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی،زدگی،شکستگی و… باشد با اعلام آن به پشتیبانی جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد.
- در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد.
محصولات برقی دارای گارانتی
محصولات برقی شامل گارانتی که توسط شرکت های وارد کننده آن ها گارانتی شده اند در صورت وجود ایراد فنی قابل بازگشت به فروشگاه نبوده و مشتریان محترم می توانند از طریق شرکت وارد و گارانتی کننده محصول اقدام نموده و مشکل خود را برطرف سازند.
دستگاه های بدون کارانتی
دستگاه هایی که دارای گارانتی شرکتی نمی باشند از طرف فروشگاه دارای 48 ساعت مهلت تست هستند، در صورت وجود نقص فنی می توانید دستگاه را به فروشگاه مرجوع نمایید. بعد از گذشت 48 ساعت فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال دستگاه شما نخواهد داشت.
دستگاه باید استفاده نشده باشد و بسته بندی آن سالم باشد.
در صورتی که پس از بازگشت کالا دستگاه دارای مشکلی نباشد هزینه بازگشت به عهده مشتری می باشد.
لوازم آرایشی و بهداشتی
به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق یا تاریخ انقضا پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟
بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه ، کارشناسان، کنترل کیفیت و سلامت کالای ارسالی را مورد بررسی قرار داده و در صورت داشتن شرایط لازم بخش کنترل کیفی پس از بررسی محصول در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت تعویض و یا بازگشت آن راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهند.
– در صورتی که مشتریان محترم قصد تعویض کالا را داشته باشند، بن خرید به ارزش کالا برای ایشان ارسال می‌گردد تا سفارش جدید خود را انجام دهند، هزینه ارسال سفارش جدید به عهده مشتری می‌باشد.
– در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت فروشگاه ، ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد .
– به هیچ عنوان امکان رزرو محصول در پروسه ی تعویض وجود ندارد و محصولات تعویضی به قیمت روز محاسبه خواهند شد.
– روال تعویض در حداقل زمان ممکن انجام خواهد شد اما هیچ تعهدی در مقابل انجام یک روزه یا دو روزه تعویضی‌ها انجام نمی پذیرد.
– در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
– هزینه بازگشت محصولات در صورتی به عهده فروشگاه می باشد که اشتباها محصول دیگری ارسال شده باشد و یا محصول دارای نقص و ایرادی باشد.
– محصولاتی که از آنها استفاده شده باشد و یا بسته بندی آن ها مخدوش شده باشند قابل بازگشت به فروشگاه نمی باشند.
